苦情相談室

苦情相談室とは、投資者からの商品投資販売業に関する苦情処理並びに紛争解決支援を目的としています。

金融庁の金融サービス利用者相談室に投資商品等に関するアドバイスなどがあります。

日本証券業協会の苦情相談室は、・証券取引等の勧誘、売買取引、事務処理及び個人情報の取扱いに関する苦情を、相手方証券業者に取り次ぎして解決の手助けをする・証券業者から説明を受け、証券業者の見解をお伝えする・納得が得られない場合、当事者間での話合いをすることを勧め、希望する場合には相手方証券業者に対応を指示する・必要に応じて、訴訟、調停、あっせんの紛争処理制度の説明を行う、などについて相談員が答えます。

ほかにも、日本商品投資販売業協会、不動産証券化協会、日本商品先物取引協会、などの苦情相談室があります。